Question 1

Qu'est-ce que l'assurance visa Schengen et pourquoi en ai-je besoin ?

Accepted Answer

L'assurance visa Schengen est une assurance médicale de voyage obligatoire pour toutes les demandes de visa Schengen. Elle doit fournir une couverture minimale de 30 000 € pour les urgences médicales, les soins hospitaliers et le rapatriement. Sans assurance valide, votre demande de visa sera rejetée par l'ambassade.

Question 2

Combien de temps faut-il pour recevoir mon attestation d'assurance ?

Accepted Answer

Votre attestation d'assurance est délivrée instantanément ! Après confirmation du paiement, vous recevrez votre certificat PDF conforme Schengen par e-mail dans les 2 minutes. Vous pouvez également le télécharger immédiatement depuis la page de confirmation.

Question 3

Cette assurance est-elle acceptée par toutes les ambassades des pays Schengen ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Nos attestations d'assurance sont délivrées par des assureurs agréés ACAPS au Maroc et répondent à toutes les exigences du visa Schengen. Elles sont acceptées par les 27 ambassades et consulats des pays Schengen dans le monde entier.

Question 4

Puis-je obtenir un remboursement si mon visa est refusé ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un remboursement complet si votre demande de visa Schengen est rejetée, à condition de soumettre une preuve de rejet dans les 30 jours suivant l'achat. Contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre lettre de refus et votre numéro de police.

Question 5

Que couvre l'assurance pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Notre assurance couvre les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation, l'évacuation médicale d'urgence, le rapatriement des dépouilles et une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7. Les plans supérieurs incluent également l'annulation de voyage, les bagages perdus et la couverture des conditions préexistantes.

Question 6

Puis-je prolonger mon assurance si je reste plus longtemps que prévu ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez prolonger votre couverture d'assurance avant la date d'expiration. Contactez notre équipe d'assistance au moins 3 jours avant l'expiration de votre police avec vos nouvelles dates de voyage, et nous vous délivrerons une attestation mise à jour avec la prime supplémentaire.

Question 7

Dois-je imprimer l'attestation ou puis-je la montrer sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Pour votre rendez-vous de visa, nous recommandons d'imprimer une copie physique de votre attestation car certaines ambassades préfèrent les documents papier. Cependant, pendant votre voyage, vous pouvez conserver une copie numérique sur votre téléphone avec la version imprimée.

Question 8

Que faire si j'ai besoin de soins médicaux pendant mon voyage ? Comment utiliser l'assurance ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'assistance médicale, appelez immédiatement le numéro d'urgence 24h/24 et 7j/7 indiqué sur votre attestation d'assurance. L'équipe d'assistance vous orientera vers des établissements médicaux agréés et gérera la facturation directe avec les hôpitaux, vous n'avez donc pas à payer d'avance pour les services couverts.

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